市城区火车站服务岗工作人员正在热情为乘客服务 图片来源：遂宁新闻网

　　市城区各大车站为文明城市创建助力

　　全民参与 搭建城市文明“桥梁”

　　一座城市的文明体现在方方面面，而车站是人流最集中的地方，它就如城市的窗口与大门，代表着一座城市的形象和文明水平。在创建全国文明城市中，市城区3大车站致力于规范站场秩序，提升站场硬件设施，增强站务人员素质，积极全面地开展创建文明客运站活动，努力推动车站的窗口形象建设和生产经营发展，为广大旅客营造了一个舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

　　火车站：

　　用心服务营造文明氛围

　　让乘客有“家”的感觉

　　市城区火车站，在创建全国文明城市活动中，火车站围绕自身特点，将创建工作贯穿到工作各个环节，使其日益凸显“温馨驿站”的魅力和活力，积极为我市创建全国文明城市争光添彩。

　　近日，记者来到了火车站。候车大厅内，站务员在岗位上各司其职，他们面带微笑正迎接着南来北往的旅客。“请问，去成都的火车在哪里排队？”在服务岗前，一名老年夫妇正焦急地咨询着火车事宜。“大妈，不要急，请将您的票给我看看。”站务员拿到票后发现，两位老人的火车票刚刚停止检票。为了争取时间，站务员一边向站台工作人员报告情况，一边快速扶送老人到车站，最终在大家的努力下，两位老人顺利赶上了火车。

　　记者看到，火车站的站务员不仅服务热情，站内还为乘客准备了药品、轮椅、开水、报纸等物品，整个火车站显得秩序井然。

　　“营造一个良好的乘车环境是我们的职责，我们也希望用我们热心的服务，引导大家文明出行。”据遂宁火车站相关负责人介绍，除了服务，火车站制作了不少公益广告、文明旅游出行和文明城市展板，同时还不断向旅客发放文明城市创建宣传单，就是为了给乘客营造一个良好的氛围，让大家有一种“家”的感觉。

　　客运站：

　　站务员服务热情

　　全民提升车站文明新形象

　　随后，记者来到了市城区城北客运站。在售票大厅里，车站工作人员一如既往地忙碌着，面对乘客，售票窗口的工作人员始终微笑服务，每一次出票都会为乘客指引检票口的位置。

　　候车大厅内，各种文明标语散布在各个角落，几名文明劝导员不时在大厅内来回巡逻。候车座椅上，几名吃零食的乘客都能主动将垃圾装在塑料口袋，并扔进垃圾桶，这也让整个候车大厅显得非常洁净。

　　“文明城市的创建确实让车站的一切都发生了变化，不仅体现在了车站本身，还体现在乘客自身的素质。”一名客车司机告诉记者，以前很多市民都不讲究卫生，手中的垃圾随意丢弃在站内或客车上，给工作人员带来了很多难处。如今，在文明城市创建活动的带动下，很多市民都逐渐养成了良好的习惯，车站比以往更显得“生机勃勃”。

　　同样，在市城区城南客运站，记者发现，昔日车站周边促销叫卖的小摊贩不见了,地面明显变得干净,出租车也能做到在规定区域上下客，站外乱停乱放现象也得到了有效改善。在车站内，站务员的热情服务受到了很多乘客的好评，大家在这种相互理解，相互帮助的氛围中，不知不觉地彰显着文明之风。

　　据市城区城南客运站相关负责人介绍，在创建文明城市中，城南客运站以多种形式开展文明旅游宣传，并对车站周边定期开展绿化维护和环境大扫除工作，同时，还向乘客发放了文明城市创建宣传单，就是为了达到全民参与的效果，从而打造车站文明新形象。（遂宁日报）