2022年11月7日 星期一
便民服务窗口是城市文明阵地，一个热情的微笑、一个暖心的动作、一句耐心的解释，都是文明窗口的生动体现。近日，记者随机走访了市城区几家服务窗口，看到文明有序的现象蔚然成风。
位于市城区燕山街的市人力资源市场和市人才服务中心主要为高校毕业生和流动性人才提供人事档案管理与追踪服务。走进办事大厅，咨询台旁一名工作人员正在耐心给前来咨询的市民做指引，其他工作人员在岗位上认真地为市民办理业务。环顾四周，墙上和电子屏上，都展示着业务办理流程与文明宣传标语。整个大厅业务办理工作热火朝天，却也文明有序。“他们服务态度好，我办理失业金申领半个小时就办理好了。”一位办理业务的市民对服务窗口的态度和效率赞不绝口。据了解，市人才服务中心近年来不断优化服务环境、提升办事效率、缩短业务办理时间。
随后，记者来到遂州中路的遂宁银行，银行大厅内亮堂整洁，柜台工作人员正熟练地为市民办理业务，市民有序拿号排队，耐心等待，现场一派“文明、有序、有礼”的景象。银行柜台人员着装规范、整洁，态度亲和，专业的态度，到位的服务，为前来办理业务的市民带去便利。
在城北火车站售票大厅内，同样“排”出了一道文明风景线。窗口前旅客们自觉排队，有序购票。窗口服务人员耐心地给购票旅客解疑答惑，办理出票，一张张车票被热情地送到了旅客手中。大厅内各种文明标语和规范守则随处可见。
“小窗口”折射出“大文明”。从优质服务的市人才服务中心，到微笑服务的银行柜台，再到井然有序的火车站购票大厅，在遂宁的各个窗口，文明有序、办事高效，既展现了城市文明风貌，也给市民带来了实实在在的便利，大大增强了市民的幸福感。
（全媒体记者 罗惟君 杨金桥）
